手機APP可以添加多少台設備?

APP本身沒有限制添加設備的數量, 但實際需視手機本體的效能而定, 一般而言添加30~50台設備皆可順暢操作

應該要購買什麼規格的Micro SD卡?

Micro SD卡挑選時請注意以下格式 (1). class 10 (2). USH-I (3). U1 (4). 最大支援到128GB (5). 在電腦上格式化請選擇FAT32做格式化

設備為何不會錄影?

(1) 請確認是否有裝SD卡 (2) 請確認進階設定有讀到SD卡容量 (3) 請確認即時影像裡設備的Arm/Disarm功能設置到Arm 注意：Arm/Disarm設置會影響產品是否錄影、發送推波及Email通知

請問設備通電後是一直連續錄影嗎?

產品設計是將設備的錄影檔是存在Micro SD卡裡, 當有事件觸發時, 錄影時間為15~60秒的動態錄影, 最長為1分鐘1個檔案, 而並非連續錄影。

機台觸發的錄影檔是否能直接將檔案儲存到硬碟

產品設計為將檔案儲存到本機端的Micro SD卡裡, 目前不支援外接硬碟做儲存, 但未來不排除開發雲端儲存功能

如何確認機台有在錄影?

可在即時影像畫面中, 點擊下方錄影圖標進行手動錄影, 確認畫面右上方出現紅點的錄影標示即表示設備正在錄影中。

設備觸發時為何沒有推波通知?

請確認以下設定是否開啟 (1) 手機設定裡, app應用程式的通知是否開啟 (2) APP中, 設備的進階設定裡, Push通知選項是否開啟 (3) APP即時影像中, Arm/Disarm功能是否設置到Arm

設備有安裝Micro SD卡, 為何手動錄影時, 卻顯示無SD卡訊息?

由於不同容量的Micro SD卡預設的格式不同, 設備只支援FAT32格式, 建議首次安裝Micro SD卡前, 請先將Micro SD卡在電腦上選擇FAT32做格式化, 或是在設備的進階設定裡, 選擇格式化SD卡操作後, 再執行手動錄影確認是否正常

當APP使用"電池設備"添加助手設置失敗時, 是否有其他的方式添加設備?

(1). 當以"電池設備"添加助手設置失敗時, 請先於APP內刪除設備: 於設備清單中, 點選"編輯設置" --> 刪除設備 --> 確認後退出APP。 (2). 請確認中繼設備的LED燈號為1長2短的反覆閃爍後, 將手機Wi-Fi開啟並連接HD-XXXXXX, 輸入預設網路密碼"12345678", 開啟APP, 選擇"智能攝影機"添加助手, 變更密碼, 選擇您家裡的Wi-Fi名稱, 輸入您家裡的Wi-Fi密碼, 確認後機台將進行重啟設置, 此過程約2分鐘左右。

如果忘記密碼怎麼辦?

由於密碼屬於個人隱私, 只有設定的人知道, 如果忘記密碼只能將機台reset重置後再重新設定一次。

請問產品的網路密碼、安全密碼, 與管理者密碼要輸入什麼?

產品的密碼包含以下3種： (1). 網路密碼預設為12345678 (2). 安全密碼預設為123456( (3). 管理者密碼預設為123456

請問密碼的長度限制?

密碼有分3種 (1). 設備安全代碼：最多31個字元 (2). 管理者密碼：最多31個字元 (3). Wi-Fi密碼：最多31個字元

為何APP顯示已連線, 但卻看不到即時影像?

由於無限中繼與攝影機間是透過Wi-Fi連線, APP顯示已連線表示無線中繼的網路設置正常, 而無法看到即時影像可能與無限中繼與攝影機間的通訊或是與攝影機硬體有關。可進行以下確認： (1). 確認攝影機電源是否有打開, 若PIR觸發, 攝影機前方紅色LED燈會亮起。 (2). 若PIR觸發, 攝影機LED燈沒有反應, 可能是攝影機沒電, 請進行充電後再做測試。充電中攝影機的紅色LED燈會慢閃, 充電完成紅色LED燈會恆亮。 (3). 若確認攝影機有電, 但仍無影像, 請進行無線中繼與攝影機的配對後, 再次開啟APP進行確認。

攝影機的電源可以關閉嗎?

可以。攝影機的電源鍵為複合性按鍵, 包含開機, 關機, 配對等功能 短按1下為開啟攝影機電源 長壓3~5秒放開, 攝影機進入配對模式 長壓10秒後放開, 為關閉攝影機電源

請問產品沒有接外部網路, 或是沒有將WiFi設置到路由器下, 是否可以使用?

可以, 設備只要有安裝Micro SD卡及電源, 即可正常做動, 包含觸發錄影等。唯一影響僅是APP無法透過手機的行動網路, 或是外部網路連到設備做觀看, 及收到設備的觸發錄影通知, 必須手機Wi-Fi直連HD-XXXXXX狀況下, 才能透過APP觀看及查詢。

為何設備只有Wi-Fi或是插網路線才能看到即時影像, 而4G行動網路不行

當設備透過Wi-Fi或是網路線連接到路由器時, 手機才能看到即時影像, 這表示設備的內網是通的, 而行動4G網路無法看到即時影像則表示您設置的路由器外網不通, 請將您的路由器重新上電或Reset後測試, 若仍不行, 建議更換路由器再嘗試一次, 或是將設備換到其他的網路環境下添加測試

不小心在進階設定裡將攝影機刪除了怎麼辦?

無線攝影機設定方式請依據以下步驟進行 (1). 按住無線影像傳輸備份站的側邊配對按鈕3秒鐘後。將進入配對模式。您將會聽到一個語音提示「等待配對」LED狀態指示燈將快速閃爍。 (2). 請按攝影機背面的配對按鈕3次。 攝影機將進入配對模式，狀態指 示燈將會藍紅燈交錯閃爍。 (3). 配對完成後，無線接中繼站將會 發出提示音「設備配對成功」 狀態指示燈將轉變為恆亮。